갤럭시 소리가 작을 때는 먼저 어떤 소리인지 구분해야 합니다. 통화 중 상대방 목소리가 작다면 통화가 연결된 상태에서 측면 음량 버튼을 눌러 통화 음량을 조절합니다. 반대로 문자·메신저·앱 알림음이나 전화가 올 때의 벨소리가 작다면 설정의 소리 및 진동에서 알림 또는 벨소리 음량을 확인해야 합니다. 두 음량은 같은 항목이 아니므로 한쪽만 높여서는 다른 소리가 커지지 않을 수 있습니다.
먼저 확인하세요
- 통화 상대방 목소리는 통화 중에만 측면 음량 버튼으로 조절합니다.
- 알림음은 설정의 소리 및 진동 > 음량에서 알림 음량을 확인합니다.
- 전화가 올 때의 벨소리는 알림음과 구분해 벨소리 음량을 확인합니다.
- 방해 금지, 무음, 모든 소리 끄기, 케이스나 보호필름의 수화부 가림도 함께 점검합니다.
소리가 작을 때 먼저 구분하는 갤럭시 음량 항목
| 항목 | 확인 내용 | 내가 확인할 것 |
|---|---|---|
| 통화 중 상대방 목소리 | 통화가 연결된 상태에서 측면 음량 버튼을 눌러 통화 음량을 조절합니다. 삼성전자 공식 안내는 통화 중에 통화 음량을 조절할 수 있다고 설명합니다. | 전화를 건 뒤 상대방이 말할 때 음량 올림 버튼을 눌러 변화가 있는지 확인합니다. |
| 전화가 올 때 나는 벨소리 | 소리 및 진동의 음량 항목에서 전화 벨소리 음량을 조절하는 구조입니다. 벨소리와 알림은 별도의 소리 항목으로 구분됩니다. | 설정에서 벨소리 슬라이더가 너무 낮거나 무음·진동 모드로 되어 있지 않은지 봅니다. |
| 문자·메신저 알림음 | 알림음은 알림 음량으로 조절합니다. 삼성전자 공식 안내는 알림 소리가 Notification volume으로 제어된다고 설명합니다. | 설정 > 소리 및 진동 > 음량에서 알림 슬라이더를 확인합니다. |
| 특정 앱의 알림 | 앱별 알림 설정에서 알림 허용 여부와 소리 및 진동 사용 여부를 따로 확인할 수 있습니다. | 설정 > 알림 > 앱 알림에서 해당 앱을 선택해 알림이 허용되어 있는지 확인합니다. |
| 모든 소리가 작은 경우 | 모든 소리 끄기가 켜져 있으면 통화, 미디어, 알림, 시스템 소리까지 음소거될 수 있습니다. | 설정 > 접근성 > 청각 보조에서 모든 소리 끄기 항목을 확인합니다. |
1. 통화 상대방 목소리가 작을 때
상대방 목소리가 작게 들리는 문제는 알림 음량을 올려도 해결되지 않습니다. 먼저 전화 통화를 연결한 뒤 상대방이 말하는 동안 측면의 음량 올림 버튼을 누르세요. 삼성전자 공식 지원 자료에 따르면 통화 음량은 통화 중에 조절할 수 있습니다.
통화 중 음량 버튼을 눌렀는데도 변화가 없다면 현재 소리가 수화부로 나오는지 확인합니다. 통화 화면에서 스피커를 켰을 때 소리가 달라지는지, 블루투스 기기가 연결되어 다른 기기로 출력되고 있지 않은지도 확인하세요. 연결된 기기나 모델에 따라 표시 항목은 달라질 수 있습니다.
2. 전화 벨소리와 알림음은 따로 확인하기
전화가 올 때 나는 벨소리와 문자·메신저의 알림음은 통화 중 상대방 목소리와 다른 음량 항목입니다. 설정을 열고 소리 및 진동의 음량 관련 항목으로 이동한 뒤 벨소리와 알림 슬라이더를 각각 확인하세요.
전화는 잘 들리지만 앱 알림만 작다면 알림 음량을 먼저 봅니다. 반대로 알림은 들리는데 수신 전화가 작다면 벨소리 음량을 확인해야 합니다. 음량 버튼을 한 번 눌렀을 때 나타나는 조절 창에서 표시되는 소리 종류가 현재 상황과 맞는지도 살펴보세요.
3. 특정 앱 알림만 작거나 들리지 않을 때
전체 알림 음량이 충분한데 특정 앱만 조용하다면 앱별 설정을 확인합니다. 설정에서 알림으로 이동해 앱 알림 목록을 열고 해당 앱을 선택하세요. 삼성전자 공식 안내에 따르면 앱별로 알림 허용 여부와 알림의 소리 및 진동 사용 여부를 조절할 수 있습니다.
앱에 따라 알림 유형별 설정이 별도로 보일 수 있습니다. 원하는 알림 유형이 꺼져 있거나 소리와 진동이 비활성화되어 있으면 전체 알림 음량을 높여도 해당 앱에서 소리가 나지 않을 수 있습니다. 세부 항목 이름은 앱과 소프트웨어 버전에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 음량을 높여도 소리가 나지 않을 때
소리 모드가 무음 또는 진동으로 설정되어 있으면 음량 숫자와 관계없이 알림이나 벨소리가 들리지 않을 수 있습니다. 빠른 설정이나 설정의 소리 및 진동에서 현재 모드가 소리로 되어 있는지 확인하세요.
방해 금지가 켜져 있으면 통화와 알림이 제한될 수 있습니다. 설정의 알림에서 방해 금지 상태와 예외 설정을 확인합니다. 또한 접근성의 청각 보조에서 모든 소리 끄기가 켜져 있으면 통화 상대방 목소리를 포함한 여러 소리가 음소거될 수 있습니다.
5. 통화 음량이 계속 작을 때 주변 상태 점검
통화 중 음량을 높였는데도 수화부 소리가 작다면 화면 보호필름, 케이스, 보호 비닐이 기기 상단의 수화부나 통풍·소리 관련 구멍을 가리고 있지 않은지 살펴보세요. 삼성전자 공식 지원 자료도 보호필름이나 케이스가 해당 부분을 막는지 확인하도록 안내합니다.
문제 범위를 구분하려면 통화 중 일반 수화부와 스피커 통화를 번갈아 시험해 보세요. 한쪽에서만 문제가 나타나면 출력 위치나 가림 상태를 추가로 확인할 수 있습니다. 메뉴와 기기 구조는 모델마다 다를 수 있으므로 제품별 삼성전자 지원 페이지의 사용 설명서를 함께 확인하세요.
6. 가장 빠른 점검 순서
첫째, 통화 상대방 목소리가 작은지, 전화 벨소리가 작은지, 앱 알림음이 작은지 증상을 하나로 구분합니다. 둘째, 통화 중 문제라면 통화 중 음량 버튼을 누릅니다. 셋째, 벨소리나 알림 문제라면 소리 및 진동의 음량에서 해당 슬라이더만 조정합니다.
마지막으로 무음·진동 모드, 방해 금지, 모든 소리 끄기, 특정 앱 알림 설정, 블루투스 연결 상태를 차례로 확인하세요. 이렇게 소리 종류별로 나누면 통화 음량을 올리고도 알림음이 그대로인 상황처럼 서로 다른 문제를 혼동하지 않을 수 있습니다.
마지막 체크리스트
- □ 상대방 목소리가 작은지 전화 벨소리가 작은지 먼저 구분했는가
- □ 통화 중에 측면 음량 올림 버튼을 눌러 통화 음량을 조절했는가
- □ 설정의 소리 및 진동에서 벨소리 음량을 확인했는가
- □ 설정의 소리 및 진동에서 알림 음량을 확인했는가
- □ 소리 모드가 무음이나 진동으로 설정되어 있지 않은가
- □ 설정의 알림에서 방해 금지가 켜져 있지 않은가
- □ 접근성의 청각 보조에서 모든 소리 끄기가 꺼져 있는가
- □ 특정 앱만 문제라면 앱 알림과 소리 및 진동이 허용되어 있는가
- □ 블루투스 기기로 소리가 출력되고 있지 않은가
- □ 케이스나 보호필름이 수화부나 소리 출력 부분을 가리고 있지 않은가
실수하지 않기 위한 팁
- 통화 음량은 통화가 연결된 상태에서 조절해야 하므로 홈 화면에서 음량을 올리는 것과 구분하세요.
- 알림이 작을 때는 음량 버튼만 반복해서 누르기보다 소리 및 진동의 음량 화면에서 알림 슬라이더를 직접 확인하세요.
- 설정 메뉴 이름과 위치는 갤럭시 모델 및 One UI 버전에 따라 달라질 수 있으므로 화면에 표시되는 유사한 항목을 기준으로 확인하세요.
자주 묻는 질문
통화 중 상대방 목소리와 알림음은 같은 음량인가요?
아닙니다. 통화 중 상대방 목소리는 통화 중 측면 음량 버튼으로 조절하고, 알림음은 소리 및 진동의 알림 음량에서 조절합니다. 삼성전자 공식 지원 자료는 통화 음량과 알림 음량을 별도 소리 항목으로 안내합니다.
전화는 잘 들리는데 문자 알림만 작으면 어디를 봐야 하나요?
설정의 소리 및 진동에서 알림 음량을 확인하세요. 특정 앱만 작거나 들리지 않는다면 설정의 알림 > 앱 알림에서 해당 앱을 선택해 알림 허용과 소리 및 진동 설정도 확인해야 합니다.
통화 중 음량 버튼을 눌러도 상대방 목소리가 작으면 어떻게 하나요?
스피커나 블루투스 기기로 소리가 출력되고 있는지 확인하고, 케이스나 보호필름이 수화부를 가리고 있지 않은지 살펴보세요. 모든 소리 끄기가 켜져 있으면 통화 소리도 음소거될 수 있으므로 접근성의 청각 보조 설정도 확인하세요.
알림 음량을 높였는데도 특정 앱에서 소리가 나지 않는 이유는 무엇인가요?
앱별 알림이 꺼져 있거나 해당 알림 유형의 소리 및 진동이 비활성화되어 있을 수 있습니다. 설정의 알림 > 앱 알림에서 앱을 선택해 세부 알림 설정을 확인하세요.
공식 출처
- 삼성전자 고객지원 – Fix low or no sound during calls on your Samsung Galaxy device통화 음량은 통화 중에만 조절할 수 있으며, 통화 중 측면 음량 버튼으로 높일 수 있다고 안내합니다. 케이스나 보호필름이 수화부 관련 구멍을 가리는지 확인하고, 접근성의 Hearing enhancements에서 Mute all sounds를 확인하도록 설명합니다.
- 삼성전자 고객지원 – Sounds, vibrations, and notifications on your Galaxy phone or tablet소리 및 진동의 Volume에서 벨소리, 알림, 미디어, 시스템 소리의 음량을 각각 조절할 수 있다고 안내합니다. 알림음과 앱별 알림 설정도 별도로 확인할 수 있다고 설명합니다.
- 삼성전자 고객지원 – Troubleshoot no sound issues on a Samsung Galaxy device알림 소리는 Notification volume으로 제어되며, 설정 > Sounds and vibration > Volume에서 음량을 확인할 수 있다고 안내합니다. Do not disturb와 Mute all sounds가 소리에 영향을 줄 수 있다고 설명합니다.
- 삼성전자 고객지원 – Control notifications on your Galaxy phone or tablet설정 > Notifications > App notifications에서 앱별 알림을 열고 알림 허용, 중요도, Sound and vibration 등의 항목을 조절할 수 있다고 안내합니다.
이 글은 2026-08-31 기준으로 공식 자료를 확인해 정리했습니다. 변동 정보는 실제 이용 전에 공식 페이지에서 다시 확인하세요.
내용이 바뀌었거나 잘못된 부분을 발견했다면 스마트폰 생활 안내 문의 메뉴를 통해 알려주세요.
댓글
아직 댓글이 없습니다. 첫 댓글을 남겨보세요.